お客様よりよくいただくご質問を「Q&A」としてまとめました。該当する質問をクリックして参考にして下さい。
その他のご質問・ご相談については、直接事務局へお問合せくださいますようお願い申し上げます。
サービスに関してAbout Service
- Q. 「The見合い」ってどんなサービスですか？
- A. お見合い相手をご紹介し、見合いのセッティング・ご成婚までのフォローをいたします。 メールが苦手な方、きちんとした形で出会いたい方にお勧めいたします。
- Q. 「お見合い希望」ボタンって何ですか？
- A. 本人確認書類(身元確認書類)を提出された方がご利用いただけます。
ログイン後のメール受信画面にてお見合いしたい相手を確認し、ボタンをクリックするだけでお見合いをお申込みいただけます。
後ほど事務局よりご返答が届きます。この場合､戸籍謄本などの独身証明証､給与を証明できるもの（男性のみ）が必要です。 お見合いが成立した場合の、料金についてはこちらをご覧ください。
※このお申し込みは､お見合いを保証するものではありません。 - Q. 顔写真は出したくないです。どうなりますか？
- A. 写真登録は必須ですが、非公開にすることができます。ご自身が申し込みをしたかたのみに公開。それ以外は非公開となります。
また、非公開にしてもお相手の写真閲覧はできます。非公開希望の場合は事務局へお申し出くださいませ。 - Q. 写真を登録したいのですが？ 登録できる写真のサイズは？
- A. 写真を下記宛先(事務局)までご郵送下さい。（写真の返却は致しませんのでご了承下さい）※写真をご郵送いただく場合は、縦型淵無し（13cm×9cm以上）です。
（郵送先）
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3-7-13 コスモ栄ビル 9F
株式会社ブライダル プレマリ事務局 「写真登録係」宛
注）写真の裏に「お名前、ニックネーム、ログインＩＤ、メールアドレス」を必ず記入下さい。 パスワードロックを希望の場合はパスワードもご記入下さい。（半角英数字6～10文字）
メールでもお送りいたただけます。
（メール添付先） ad@premarri.com(8MB以内、画像幅990px以上)
注）JPG形式の画像データでお願いします。 - Q. 名前に★マークがついているのは何の意味があるのですか？
- A. ★マークは本人確認書類を送って頂いた方の安心マークです。 ★マークがあれば本人確認書類提出済みの証拠です。 メールの返信率もあがりますので、入会後に早めにご送付下さい。（本人確認書類提出にて年齢が20歳以上、よろしくお願いいたします。と確認後、メール送受信のご利用開始となります。） 尚、「ブライド検索」のサービスをご利用の方は、本人確認書類提出が必須となります。提出がない場合は「ブライド検索」のサービスが受けられません。 ブライド検索：詳細プロフィールは、「お写真」「本人確認書類」の両方を提出されている方が閲覧できます。 ※さらに、独身証明書類（結婚情報サービス業提出専用 *各市町村役場にて取得できます。または戸籍謄本のコピー） ・卒業証明書・給与証明書類（源泉徴収などのコピー）を提出された方には、最高本人確認★マークを表示します。
ご入会に関してAbout Admission
- Q. 入会に関して基準はあるのですか？
- A. プレマリの入会は基本資格として、日本国籍を有し、20歳以上の独身男女とします （男性は安定した収入のある方、外国籍の方は安定した収入があり、外国人登録証をご提出いただける方）。
基本入会資格以外の条件
年齢：男性（22～70歳）女性（20～65歳）
必要書類：本人確認書類の他に、写真・独身証明証書類・卒業証明・給与証明 (男性のみ)・住民票の提出ができるかた。
〒460-0008
愛知県名古屋市中区栄3-7-13 コスモ栄ビル 9F
株式会社ブライダル・プレマリ事務局「本人確認係」宛
TEL：052-238-5920 FAX：052-238-1001
メールの場合は：ad@premarri.com - Q. 入会（会員登録）したらどうなりますか？
- A. 事務局より ログインページに 「プレマリ事務局からの注意事項」というメールが届きます。
本人確認書類の提出やお写真について、その他注意事項をご案内していますので必ず確認をお願い致します。
※お相手検索は登録完了後にできますが メール送信は本人確認書提出後にご利用いただけます。 （事務局へのメール送信は可能です。）
（振込で登録されたかたの上記ご利用はすべて入金後となります。）
※振込で登録された場合は 入金確認後にご案内メールをお届けします。なお、毎週月曜日定休、年末年始休暇期間のご案内は休み明けになります。 - Q. 本人確認について何か提出書類はあるのですか？
- A. 本人確認書類（免許証・健康保険証・パスポートなどいずれか）を郵送・FAXまたはメールにてプレマリ事務局までお送り下さい。
本人確認書類を提出されますと、★マークを表示します。 きちんと提出書類を送り早めに★マークをつけて下さい。 異性のお相手には好印象となり、メールの返信率がグンとあがります！ 詳しくはこちらをご覧下さい。
さらに、独身証明書類（結婚情報サービス業提出専用 *各市町村役場にて取得できます。）・
卒業証明書・給与証明書類（*男性のみ：源泉徴収票又は確定申告書）、住民票、いずれもコピーを提出されますと、 最高本人確認★マークを表示します。
◎お見合い出会いには必須となります。 - Q. 会員の有効期限はいつまでですか？
- A. ◎「月払いコース」 ：プレマリ入会契約締結の翌月末日をもって会員期間を終了します。
◎「6ヶ月払いコース・年払いコース」当月1~15日までに入会の場合は、プレマリ入会契約締結日の当月より、それぞれ6ヶ月又は1年経過月の末日をもって終了します。
◎「6ヶ月払いコース・年払いコース」当月16~末日までに入会の場合は、プレマリ入会契約締結の日の当月より、それぞれ6ヶ月又は1年経過後の翌月15日をもって終了します。
※2022年4月からの入会者については6ヶ月払コース、月払いコースのみとなります。
但し、以上の会員期間終了までに退会の申し出がプレマリ事務局に対し行われない場合は自動更新となり、以降も同様とします。 - Q. 登録内容を変更したいのですが。
- A. 会員ログイン後の個人情報変更画面にて変更をお願いします。 尚、ニックネームなど個人情報変更画面では変更できない項目を変更希望の方は、プレマリ事務局にサイト内メールもしくはこちらまでお申し出下さい。 尚、携帯からの変更はできませんので、事務所までメールにて変更内容をご連絡ください。
- Q. 退会する場合、どのような手続きが必要ですか？
- A. ご連絡メールの不着信を防ぐために、必ずログインされたページより 事務局宛に件名を「退会」とし、退会理由を明記してご連絡ください。 処理完了しだい、個人アドレスのほうへ退会完了をお知らせ致します。
- Q. 退会した場合、料金はどうなるの？
- A. 途中で退会した場合、それまでお支払いいただいた料金の返金はいたしません。 また未払い金額がある方につきましては、お支払い完了後に退会したとみなします。 ただしクレジットなど、退会後に未払い金があった場合は、退会の有無にかかわらずご請求させていただきます。
- Q. 退会した後、再度入会はできますか？
- A. 入会は可能ですが、退会後 すぐに同じメールアドレスからのご入会ができません。再度ご入会を希望される方は、事務局（ad@premarri.com）までお問い合わせください。事務局にて処理を行い、ご入会いただけるようにいたします。
お支払に関してAbout Payment
- Q. 会費や登録手数料以外にお金必要ですか？
- A. 上記以外には料金はかかりません。
プレマリでは、メール交換による成婚については、成婚料は頂くことはございません。その他の場合については、料金表をご確認ください。
ただし、「The見合い」サービス、プレマリ事務局主催のパーティーなどに参加する場合は別途料金が必要となります。 - Q. クレジットカードがないと入会できないのですか？
- A. 原則、お支払いはクレジットカードでのお支払いになります。 ただし、お持ちでないお客様のために銀行振込でのお支払いも承ります。
お振込先となる当社指定口座は以下のようになります。
お振込先
株式会社ブライダル プレマリ事業部
みずほ銀行新宿新都心支店（209）
普通預金口座 8501382
銀行振込を選択された場合、登録完了時に支払債務が発生します。
お振込でのお支払いには会員登録後、14日以内にお願い致します。
登録されたIDとパスワードでログインして下さい。（登録後すぐにご利用いただけます。 ただし、振込みの場合は入金確認後のご利用となります。）
セキュリティに関してAbout Security
- Q. 「SSL」って何ですか？
- A. こちらをご覧下さい。 http://www.verisign.co.jp/repository/faq/SSL/
- Q. 本登録時にクレジット番号を入力するのが不安です。
- A. 弊社ではSSLというセキュリティシステムを利用しております。 ご入力いただいたカード番号はSSLシステムによって暗号化されて送信されますので、外部に情報が漏洩することはありません。 安心してご利用下さい。
- Q. 個人のプライバシーの取り扱いについて。
- A. 弊社の個人情報管理システムは、システム管理部がデータベースへのアクセスを常時監視できる体制を構築。 権限を与えた従業員のみアクセス可能となるよう、ユーザーID/パスワードで制限しています。 お送りいただいた書類なども一定期間保管後、責任をもって消却しています。
- Q. 写真の登録はしなくてはいけませんか？
- A. お写真の登録は会員様の任意ですが、お相手のお写真閲覧はご自身もお写真の登録をされていないと出来ません。
※お見合い紹介時のみ公開もできますので、提供時にお書き添え下さい。
写真は下記宛先までご郵送下さい。（写真の返却は致しませんのでご了承下さい）
※写真をご郵送いただく場合は、縦型淵無し（13cm×9cm以上）の写真をお送りください。
〒460-0008 愛知県名古屋市中区栄3-7-13 コスモ栄ビル 9F
株式会社ブライダル プレマリ事務局 「写真登録係」宛
メールの場合：ad@premarri.com
注）写真の裏に「お名前、ニックネーム、ログインID、メールアドレス」を必ず記入下さい。 パスワードロックを希望の場合はパスワードもご記入下さい。（半角英数字6～10文字）
またメールでお送りいただいてもかまいません。 その場合は縦320×横256ピクセル以内、ファイルサイズは100KB以内のJPG、GIF、PNG形式の画像データでお願いします。
サポートに関してAbout Support
- Q. パソコンのことを詳しく知らないのですが、こんな私でも大丈夫ですか？
- A. 大丈夫です！プレマリのホームページは、パソコン初心者でも簡単に使えるようになっています。 またご利用の携帯電話端末（docomo・softbank・au）からも登録・ログインできます （ただし機種によってはご利用できない場合もございます）。 もし何かわからないことがあれば、気軽にお問い合わせ下さい。
- Q. パスワードを忘れてしまったのですが・・・
- A. 「パスワードをお忘れの方」をクリックし、「パスワードリマインダー」のページにて、 登録時に記入したパスワードリマインダーの質問と答えを入力して下さい。 画面上にパスワードがでてきます。全くわからなくなった場合、 本人確認ができる情報を添えて（生年月日・お名前など）事務局へお問い合わせ下さい。
- Q. 「パスワードリマインダー」って何のこと？
- A. パスワードを忘れた場合、ご自身で登録した質問に答えると、そのパスワードが出てくるシステムになっており、 その質問を設定するところがパスワードリマインダーです。 尚、こちらの登録は任意となっております。 ログイン後の個人情報変更画面より登録が可能です。
- Q. 連絡や相談、その他質問はどこにすればよいのですか？
- A. ご自身のログイン後、ページ上より事務局宛に、メールにてお送りいただくのが一番ですが、ad@premarri.comでも、ご対応致します。
※但し、定休日（月曜日）や年末年始休暇、その他により、ご返信が遅れることもございます。あらかじめご了承ください。 - Q. メールを送っても返事がまったく来ないのですが・・。
- A. 最初にお相手があなたを判断するのは、プロフィールです。一度プロフィールを読み直して下さい。 またお相手が何通も受け取った場合、その中で選ばれるプロフィールにすることが大切です。 PR文もあなたのイメージが充分伝えられているかもう一度ご確認下さい。 また安心の★マークは判断される上での重要度大です。本人確認書類が未提出になっていませんか？ 早期段階で直アドを希望されますと、お相手は警戒されます。
- Q. メールで仲良くなった人と会いたいのですが、ちょっと不安です。
- A. いきなり二人で会うのが不安な方は、プレマリ事務局までご相談下さい。 尚、会う相手が本人確認書類を提出していない場合、提出していただいてから会う方がいいですよ。
- Q. メールで知り合った人と会いましたが、プロフィールの内容と違いました。
- A. プレマリに登録する際、わかる範囲で本人確認をいたしますが、虚偽の登録が判明した場合、 その方には違約金を支払っていただき、退会していただきます。 又そのような人を見つけた際は、お手数ですがご一報下さい。
